Telefónica del Perú
Soporte Avanzado de Middleware 24x7
Sector: Telco
Localización: 🇵🇪
Alcance:
El servicio contempló el soporte avanzado 24×7 de la plataforma Middleware, específicamente en Oracle Service Bus, asegurando la continuidad operativa mediante un servicio especializado. Se garantizó la estabilidad y disponibilidad de los componentes críticos del entorno, permitiendo el correcto funcionamiento de los procesos del negocio.
Se brindó una atención ágil y efectiva a los requerimientos operativos y del negocio, asegurando altos niveles de servicio. Asimismo, se proporcionó asesoría en iniciativas y proyectos relacionados con la infraestructura del BUS, contribuyendo a la mejora continua y evolución de la plataforma.
A nivel tecnológico, la solución se soportó en herramientas como Oracle Linux, Oracle WebLogic Server y Oracle Service Bus, conformando un ecosistema robusto y alineado a estándares empresariales.
En el ámbito funcional, el servicio incluyó la atención de requerimientos, la gestión operativa, el aseguramiento de la disponibilidad de la plataforma y la actualización de versiones y parches, garantizando un entorno estable y actualizado.
Mejoras significativas:
La implementación del servicio permitió optimizar la gestión operativa mediante un mejor control de inventarios y configuraciones, facilitando la administración de los recursos tecnológicos.
Se fortalecieron los procesos de gestión de incidentes y problemas, logrando una respuesta más eficiente y reduciendo los tiempos de atención y resolución.
Asimismo, se reforzaron las prácticas de seguridad, incrementando la protección de la infraestructura y la información. Como resultado, se logró mejorar la disponibilidad de la plataforma Middleware, asegurando la continuidad del servicio y un desempeño confiable para las operaciones del negocio.
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