Telefónica del Perú
Soporte Avanzado OVM y Base de Datos. 24x7
Sector: Telco
Localización: 🇵🇪
Alcance:
El servicio contempló el soporte avanzado 24×7 de la plataforma OVM y Base de Datos, asegurando la continuidad operativa en la plataforma virtualizada del BUS de Full Stack mediante un servicio especializado. Este enfoque permite mantener la estabilidad y disponibilidad de los sistemas críticos del negocio.
Se proporciona una atención ágil y efectiva a los requerimientos del entorno operativo y del negocio, garantizando altos niveles de servicio. Asimismo, se brinda asesoría en iniciativas y proyectos relacionados con la infraestructura del BUS, incluyendo componentes de Base de Datos, BUS y OVM, contribuyendo a la evolución tecnológica de la plataforma.
A nivel tecnológico, la solución se soporta en herramientas y plataformas como Unix Oracle Linux, Oracle VM Server x86, Oracle Database 12c y entornos WebLogic – Oracle Service Bus, asegurando un ecosistema robusto y alineado a estándares empresariales.
En el ámbito funcional, el servicio incluye la atención de requerimientos, gestión operativa, aseguramiento de la disponibilidad de la plataforma y la actualización continua de versiones y parches, garantizando un entorno seguro y actualizado.
Mejoras significativas:
La implementación del servicio permitió optimizar la gestión operativa mediante un mejor control de inventarios y configuraciones, facilitando la administración de los recursos tecnológicos.
Se fortalecieron los procesos de gestión de incidentes y problemas, logrando una respuesta más eficiente ante eventos y reduciendo los tiempos de resolución. Asimismo, se reforzaron las prácticas de seguridad, incrementando la protección de la infraestructura y la información.
Como resultado, se logró mejorar la disponibilidad de la plataforma virtual, asegurando la continuidad del servicio y un desempeño confiable para las operaciones del negocio.
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